Términos de condiciones para productos y servicios:
La garantía del componente será la indicada por el fabricante del recambio y será este quien cubrirá fallos de fabricación.
El taller asumirá los trámites de gestión de garantías con el fabricante de los repuestos montados en el vehículo siempre y cuando no hayan sido
aportados por el cliente
En caso de detectarse defectos en la pieza bajo ningún concepto puede ser manipulado sin autorización de dicho fabricante
La instalación tiene que ser efectuada por personal cualificado.
Si el servicio realizado solo ha implicado la reparación o sustitución de la pieza sin intervenir en el vehículo, la garantía no puede cubrir cualquier
daño ocasionado por no haber solventado inicialmente la avería.
Para el trámite de garantía, una vez se tenga la información técnica solicitada por el fabricante, se enviará el catalizador al departamento de
garantías, quien lo analizará y emitirá un informe. Si está mal, se suministrará otro recambio para su sustitución sin cargo para el cliente, y devolverán los gastos de envío. En caso de que
esté bien y sea un mal diagnóstico se tienen que abonar los gastos originados en las verificaciones y es el cliente quien cubre los portes de envío y entrega.
La empresa no se responsabiliza de la garantía si no se siguen las pautas y recomendaciones descritas o si el fallo se produce por
causa ajena al control de la empresa.
En caso de reclamación de garantía debe presentarse la factura referente al servicio reclamado junto a los documentos e informes adjuntos con la
factura si los hubiese.
Cualquier fallo detectado tras la reparación de una avería requerirá continuar trabajando en el vehículo para poder identificar los posibles
fallos ocultos.
El servicio de limpieza de filtros de partículas integral requiere de una apertura previa que nos permita comprobar el estado interno de la
estructura.
No se confirmará la viabilidad de los servicios ofertados por la empresa para filtros de partículas y catalizadores hasta no tener la
pieza en taller y poder comprobar su estado.