TÉRMINOS Y CONDICIONES REGECAN


 

Términos de condiciones para productos y servicios:

  • La garantía del componente será la indicada por el fabricante del recambio y será este quien cubrirá fallos de fabricación.
  • El taller asumirá los trámites de gestión de garantías con el fabricante de los repuestos montados en el vehículo siempre y cuando no hayan sido aportados por el cliente
  • En caso de detectarse defectos en la pieza bajo ningún concepto puede ser manipulado sin autorización de dicho fabricante
  • La instalación tiene que ser efectuada por personal cualificado.
  • Si el servicio realizado solo ha implicado la reparación o sustitución de la pieza sin intervenir en el vehículo, la garantía no puede cubrir cualquier daño ocasionado por no haber solventado inicialmente la avería.
  • Para el trámite de garantía, una vez se tenga la información técnica solicitada por el fabricante, se enviará el catalizador al departamento de garantías, quien lo analizará y emitirá un informe. Si está mal, se suministrará otro recambio para su sustitución sin cargo para el cliente, y devolverán los gastos de envío. En caso de que esté bien y sea un mal diagnóstico se tienen que abonar los gastos originados en las verificaciones y es el cliente quien cubre los portes de envío y entrega.
  • La empresa no se responsabiliza de la garantía si no se siguen las pautas y  recomendaciones descritas o si el fallo se produce por causa ajena al control de la empresa.
  • En caso de reclamación de garantía debe presentarse la factura referente al servicio reclamado junto a los documentos e informes adjuntos con la factura si los hubiese.
  • Cualquier fallo detectado tras la reparación de una avería requerirá continuar trabajando en el vehículo para poder identificar los posibles fallos ocultos.
  • El servicio de limpieza de filtros de partículas integral requiere de una apertura previa que nos permita comprobar el estado interno de la estructura.
  • No se confirmará la viabilidad de los servicios ofertados por la empresa para filtros de partículas y catalizadores  hasta no tener la pieza en taller y poder comprobar su estado.